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Taller sobre "Orientación al Servicio Grupo 2"

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El 3 de mayo del presente año, la Escuela Nacional de la Judicatura sostuvo el taller sobre "Orientación al Servicio Grupo 2", dirigido a empleados(as) del Poder Judicial. La actividad constó de un encuentro presencial.

El objetivo de esta capacitación consistó en prestar un mejor servicio partiendo de la comprensión de las necesidades de los/las usuarios/as.

El cuerpo docente responsable del desarrollo de este taller estuvo compuesto por:

Laurie Mercedes:
Licenciada en Derecho. Maestría en Derecho de los Negocios Corporativos. Experta en educación continua en el área judicial, competencias educativas y en tecnología de la información. Con más de 8 años de experiencia trabajando en proyectos de capacitación y coordinación de departamentos.
 
Glacira Vizcaino:
Licenciada en Psicología Clínica. Egresada magna cum laude de la Universidad Universidad Nacional Evangélica. Facilitador de la Formación Profesional del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep), Santo Domingo, República Dominicana. Cursos de Atención y Servicio al Usuario – Escuela Nacional de la Judicatura.
 
Durante el desarrollo de la actividad se abordarón los siguientes temas:
 
  • Tema I: Calidad en el Servicio.
  • Tema II: Usuarios del Servicio del Poder Judicial.
  • Tema III: Diferentes Mecanismos de retroalimentación del Servicio Prestado.
  • Tema IV: Competencias personales para el Servicio.